Pajtueshmëria me GDPR
Përditësimi i fundit: 17 shkurt 2026
Plotësisht në përputhje me GDPR
Pritësi virtual plotëson të gjitha kërkesat e Rregullores së Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave.
1. Angazhimi ynë ndaj GDPR
Pritësi virtual merr përsipër të garantojë sigurinë dhe mbrojtjen e të dhënave personale që ne përpunojmë. Ne kemi zbatuar politika dhe procedura gjithëpërfshirëse për të qenë në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), e cila hyri në fuqi më 25 maj 2018.
Si operator dhe përpunues i të dhënave personale, ne përpunojmë të dhënat personale në përputhje me parimet e GDPR: ligjshmërinë, drejtësinë, transparencën, kufizimin e qëllimit, minimizimin e të dhënave, saktësinë, kufizimin e ruajtjes, integritetin dhe konfidencialitetin.
2. Parimet e përpunimit të të dhënave
- Ligjshmëria: Ne përpunojmë të dhënat personale vetëm mbi një bazë ligjore të vlefshme (pëlqim, kontratë, detyrim ligjor, interes legjitim).
- Kufizimi i qëllimit: Ne mbledhim të dhëna për qëllime specifike, të deklaruara në mënyrë eksplicite dhe legjitime.
- Minimizimi i të dhënave: Ne mbledhim vetëm të dhëna që janë të nevojshme për qëllimin e synuar.
- Saktësia: Marrim masa që të dhënat personale të jenë të sakta dhe të përditësuara.
- Kufizimi i ruajtjes: Ne mbajmë të dhëna vetëm për aq kohë sa është e nevojshme.
- Siguria: Zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme.
3. Të drejtat tuaja sipas GDPR
Si subjekt i të dhënave, ju keni të drejtat e mëposhtme sipas GDPR:
E drejta e aksesit
Kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju.
E drejta për korrigjim
Kërkoni korrigjim të të dhënave personale të pasakta.
E drejta e fshirjes
Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale ("e drejta për tʻu harruar").
E drejta për kufizim
Kërkoni kufizimin e përpunimit të të dhënave tuaja personale.
E drejta për transportueshmëri
Merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar, të lexueshëm nga makina.
E drejta për të kundërshtuar
Kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale për qëllime të caktuara.
4. Masat e sigurisë
Ne zbatojmë masa të forta sigurie për të mbrojtur të dhënat tuaja personale:
- Lidhje të enkriptuara (HTTPS/TLS) për çdo transmetim të dhënash
- Marrëveshje për përpunimin e të dhënave (DPA) sipas kërkesës
- Eksportim dhe fshirje e të dhënave sipas kërkesës
- Mekanizma për kontrollin e aksesit dhe verifikimin
- Trajnimi i punonjësve për mbrojtjen e të dhënave
- Procedura për menaxhimin e incidenteve
- Plane për kopjet rezervë dhe rikuperimin e të dhënave
5. Transferimet ndërkombëtare të të dhënave
Kur transferojmë të dhëna personale jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE), ne ofrojmë garanci adekuate:
- Klauzolat standarde kontraktuale (SCC) të miratuara nga Komisioni Evropian
- Transferime drejt vendeve me vendim përshtatshmërie
- Rregulla detyruese të korporatës, kur është e nevojshme
6. Marrëveshjet për përpunimin e të dhënave
Si përpunues i të dhënave personale të klientëve tanë të korporatës, ne lidhim marrëveshje për përpunimin e të dhënave (DPA) në përputhje me nenin 28 të GDPR. Kontratat tona mbulojnë:
- Objektin dhe kohëzgjatjen e përpunimit
- Natyrën dhe qëllimin e përpunimit
- Llojin e të dhënave personale që përpunohen
- Kategoritë e personave të prekur
- Detyrimet dhe të drejtat e operatorit
- Kërkesat për nënkontraktorët
7. Njoftimet për cenimin e sigurisë së të dhënave
Në rast të shkeljes së sigurisë së të dhënave personale:
- Njoftojmë autoritetin mbikëqyrës përkatës brenda 72 orëve
- Kur është e nevojshme, informojmë personat e prekur nga cenimi
- Dokumentojmë çdo cenim dhe masat korrigjuese të marra
- Marrim masa për të parandaluar cenime të ardhshme
8. Kontaktoni personin tonë përgjegjës
Për pyetje në lidhje me GDPR ose ushtrimin e të drejtave tuaja si subjekt i të dhënave, ju lutemi kontaktoni personin tonë përgjegjës:
E-mail: office@virtualreceptionist.com.ai
Ne do tʻi përgjigjemi kërkesës tuaj brenda 30 ditëve. Nëse kërkesa juaj është komplekse, ne mund ta zgjasim këtë periudhë me 60 ditë, me kusht që tʻju informojmë për zgjatjen.