Politika e mbrojtjes së të dhënave personale

1. Hyrje

Virtual Receptionist („ne”, „neve” ose „ynë”) respekton privatësinë tuaj dhe është i përkushtuar të mbrojë informacionin tuaj personal. Kjo politikë privatësie shpjegon si i mbledhim, i përdorim, i ndajmë dhe i mbrojmë të dhënat tuaja kur përdorni shërbimet tona të komunikimit të bazuara në AI.

2. Të dhënat që mbledhim

Të dhënat personale

• Të dhënat e kontaktit (emri, e-maili, numri i telefonit)
• Të dhënat e biznesit (emri i kompanisë, sektori, adresa)
• Të dhënat e hyrjes dhe të verifikimit të llogarisë
• Të dhënat e faturimit dhe të pagesës

Të dhënat e përdorimit

• Regjistrimet e bisedave dhe transkriptet
• Regjistrimet e telefonatave (nëse regjistrimi është aktivizuar)
• Të dhëna analitike dhe të performancës
• Të dhënat e pajisjes dhe shfletuesit

3. Si i përdorim të dhënat tuaja

Të dhënat tuaja i përdorim për qëllimet e mëposhtme:

• Ofrimin dhe mirëmbajtjen e shërbimeve tona të recepsionit me AI
• Përpunimin e transaksioneve dhe dërgimin e njoftimeve të faturimit
• Përmirësimin e modeleve tona të AI dhe të cilësisë së shërbimit
• Duke komunikuar me ju në lidhje me përditësimet dhe mbështetjen
• Përmbushjen e detyrimeve ligjore
• Zbulimi dhe parandalimi i mashtrimit dhe abuzimit

4. Ndarja dhe vënia në dispozicion e të dhënave

Ne mund tʻi ndajmë të dhënat tuaja me palët e mëposhtme:

• Ofruesit e shërbimeve: Palët e treta që na ndihmojnë të ofrojmë shërbimet tona (hosting, analitikë, përpunim pagese)
• Partnerët e biznesit: Partnerët e integrimit që zgjidhni të lidhni
• Kërkesat ligjore: Kur kërkohet me ligj ose për të mbrojtur të drejtat tona
• Transferimet e biznesit: Në rast bashkimi ose blerjeje të kompanisë

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale palëve të treta.

5. Siguria e të dhënave

Ne zbatojmë masa sigurie standarde të industrisë për të mbrojtur të dhënat tuaja:

• Marrëveshje për përpunimin e të dhënave (DPA) sipas kërkesës
• Lidhje të enkriptuara (HTTPS/TLS) për të dhënat në transmetim
• Eksportim dhe fshirje e të dhënave sipas kërkesës
• Përpunim i të dhënave në përputhje me GDPR
• Kontroll i aksesit dhe verifikim i detyrueshëm

6. Ruajtja e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat tuaja për aq kohë sa është e nevojshme për të ofruar shërbimet tona dhe për të përmbushur detyrimet ligjore. Të dhënat e bisedave ruhen si parazgjedhje 90 ditë, por mund të caktoni një afat më të shkurtër. Pas mbylljes së llogarisë, të dhënat tuaja fshihen brenda 30 ditëve.

7. Të drejtat tuaja (GDPR)

Sipas GDPR, ju keni të drejtë të:

• Qasje: Kërkoni një kopje të të dhënave tuaja personale
• Korrigjim: Korrigjoni të dhënat e pasakta
• Fshirje: Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja
• Transportueshmëria: Merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar
• Kundërshtim: Kundërshtim ndaj aktiviteteve të caktuara të përpunimit
• Kufizim: Kufizoni përdorimin e të dhënave tuaja

Për të ushtruar këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në office@virtualreceptionist.com.ai.

8. Transferimet ndërkombëtare

Të dhënat tuaja mund të transferohen dhe përpunohen në vende jashtë juridiksionit tuaj. Sigurohemi që të ketë masa mbrojtëse të përshtatshme (si klauzolat standarde kontraktuale) për mbrojtjen e të dhënave tuaja gjatë transferimeve ndërkombëtare.

9. Privatësia e fëmijëve

Shërbimet tona nuk janë të destinuara për fëmijët nën moshën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale të fëmijëve. Nëse mendoni se kemi mbledhur të dhëna të një fëmije, na kontaktoni menjëherë.

10. Ndryshimet e kësaj politike

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here. Ne do tʻju informojmë për ndryshime të rëndësishme me e-mail ose përmes platformës sonë. Vazhdimi i përdorimit të shërbimeve tona pas ndryshimeve nënkupton pranimin e politikës së përditësuar.

11. Na kontaktoni

Për pyetje ose shqetësime në lidhje me privatësinë: