Politika e mbrojtjes së të dhënave personale

1. Hyrje

Pritësi virtual ("ne", "ne" ose "ne") respekton privatësinë tuaj dhe është i përkushtuar të mbrojë informacionin tuaj personal. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme a chránime vaše údaje pri používaní našich komunikačných služieb založených na AI.

2. Të dhënat që mbledhim

Osobné údaje

• Kontaktné údaje (meno, e-mail, telefónne číslo)
• Firemné údaje (názov firmy, odvetvie, adresa)
• Prihlasovacie a overovanie údaje účtu
• Fakturačné a platobné údaje

Të dhënat e përdorimit

• Záznamy konverzácií a prepisy
• Nahrávky hovorov (ak je nahrávanie aktivované)
• Analytické údaje a údaje o výkonnosti
• Të dhënat e pajisjes dhe shfletuesit

3. Ako používame vaše údaje

Vaše údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie a udržiavanie našich AI recepčných služieb
• Spracovanie transakcií a zasielanie fakturačných ozneení
• Zlepšovanie našich AI modelov a kvality služieb
• Duke komunikuar me ju në lidhje me përditësimet dhe mbështetjen
• Plnenie zákonných povinností
• Zbulimi dhe parandalimi i mashtrimit dhe abuzimit

4. Ndarja dhe vënia në dispozicion e të dhënave

Ne mund tʻi ndajmë të dhënat tuaja me palët e mëposhtme:

• Poskytovatelia služieb: Palët e treta që na ndihmojnë të ofrojmë shërbimet tona (hosting, analitikë, përpunim pagese)
• Obchodní partneri: Partnerët e integrimit që zgjidhni të lidhni
• Zákonné požiadavky: Kur kërkohet me ligj ose për të mbrojtur të drejtat tona
• Obchodné prevody: V súvislosti s fúziami alebo akvizíciami

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale palëve të treta.

5. Siguria e të dhënave

Ne zbatojmë masa sigurie standarde të industrisë për të mbrojtur të dhënat tuaja:

• AES-256 šifrovanie pre uložené údaje
• TLS 1.3 šifrovanie pre prenášané údaje
• SOC 2 Type II certifikovaná infraštruktúra
• Auditime të rregullta sigurie a penetračné testovanie
• Kontrola prístupu a požiadavky na overenie

6. Uchovávanie údajov

Ne i ruajmë të dhënat tuaja për aq kohë sa është e nevojshme për të ofruar shërbimet tona dhe për të përmbushur detyrimet ligjore. Údaje z konverzácií sa štandardne uchovávajú 90 dní, ale môžete nastaviť kratšie doby uchovávania. Po zrušení účtu vymažeme vaše údaje do 30 dní.

7. Vaše práva (GDPR)

Sipas GDPR, ju keni të drejtë të:

• Prístup: Kërkoni një kopje të të dhënave tuaja personale
• Opravu: Korrigjoni të dhënat e pasakta
• Výmaz: Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja
• Transportueshmëria: Merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar
• Námietku: Kundërshtim ndaj aktiviteteve të caktuara të përpunimit
• Obmedzenie: Kufizoni përdorimin e të dhënave tuaja

Për të ushtruar këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në office@virtualreceptionist.com.ai.

8. Medzinárodné prenosy

Të dhënat tuaja mund të transferohen dhe përpunohen në vende jashtë juridiksionit tuaj. Zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky (ako sú štandardné zmluvné doložky) na ochranu vašich údajov počas medzinárodných prenosov.

9. Privatësia detí

Shërbimet tona nuk janë të destinuara për fëmijët nën moshën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili údaje od dieťaťa, kontaktujte ne okamžite.

10. Zmeny týchto zásad

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here. Ne do tʻju informojmë për ndryshime të rëndësishme e-mailom alebo prostredníctvom našej platformy. Pokračovanie v používaní našich služieb po zmenách znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

11. Na kontaktoni

Për pyetje ose shqetësime në lidhje me privatësinë: