Asistent virtual që i përgjigjet mysafirëve nga Booking.com, Expedia dhe Airbnb
Çdo mesazh i mysafirit merr përgjigje të saktë brenda pak minutash, në gjuhën e tij, në platformën ku ka shkruar. I njëjti asistent funksionon edhe në WhatsApp, chat të faqes dhe email.
Në dispozicion me Ospitessa PMS dhe channel manager.
Tri platforma rezervimi, një inbox
Mesazhet nga të tre platformat vijnë në Ospitessa pranë rezervimit, dhe çdo përgjigje shkon sërish në platformën që përdori mysafiri.
Booking.com
Pyetje para mbërritjes, parkimi, check-in i hershëm, mëngjesi, kafshët shtëpiake. Përgjigjja shfaqet direkt te biseda në Booking.com.
Expedia
Mesazhet nga rezervimet në Expedia shfaqen në një inbox të vetëm, pa pasur nevojë të hapni Partner Central për çdo pyetje.
Airbnb
Përgjigje të shpejta dhe të sakta nga të dhënat dhe rregullat e shtëpisë, që ju ndihmon të mbani përqindje të lartë përgjigjeje.
Recepsion që nuk lë asnjë mesazh pa përgjigje
Përgjigjet si recepsionisti juaj më i mirë dhe di kur duhet të përfshijë stafin.
Gjuha e mysafirit
Zbulon gjuhën e çdo mesazhi dhe përgjigjet në të, edhe nëse informacioni juaj është në një gjuhë tjetër.
Të dhënat e pronës suaj
Dhoma, çmime, rregulla, parkim, orari i check-in dhe check-out: përgjigjet vetëm nga informacioni që keni dhënë.
Draft ose automatik
Për çdo kanal: asistenti përgatit draftin dhe ju e miratoni me një klik, ose përgjigjet vetë. Mund ta ndryshoni kur të doni.
Disponueshmëri reale
Për kërkesa të reja, lexon disponueshmërinë dhe çmimin total në kohë reale, pastaj përgatit kërkesën për rezervim që miratohet nga recepsioni.
Kalimi te stafi
Ankesa, anulime, pagesa, rimbursime, grupe dhe çmime speciale kalojnë te ekipi juaj me gjithë bisedën.
Privatësi maksimale
Diskuton rezervimin vetëm me mysafirin që e ka bërë, pasi verifikon numrin e rezervimit dhe emrin.
I njëjti asistent në kanalet tuaja direkte
Një herë futni të dhënat, të njëjtat përgjigje kudo.
Përgjigjet në WhatsApp Business, kontrollon rezervimin e mysafirit dhe përgatit kërkesa të reja.
Chat i faqes
Disponueshmëri dhe çmime të sakta nga motori i rezervimeve, direkt në faqen tuaj, 24 orë.
Asistenti përgatit përgjigjen për çdo email të mysafirit. Stafi juaj e lexon dhe e dërgon.
Doni të përgjigjet edhe në telefon? Shërbimi me zë është produkt më vete: recepsionist virtual me zë, përfshihet te paketat Ospitessa Pro dhe Complete.
Si funksionon
Lidhni Booking.com, Expedia dhe Airbnb me channel manager-in e Ospitessa.
Futni një herë të dhënat e pronës: dhomat, rregullat, shërbimet, pyetjet e shpeshta.
Zgjidhni draft ose automatik për çdo kanal.
Mysafirët marrin përgjigje brenda minutash. Çdo bisedë ruhet në inbox-in e Ospitessa.
Përfshihet me Ospitessa
Asistenti për mesazhet e mysafirëve është pjesë e çdo pakete Ospitessa. Për një zgjidhje të plotë me PMS, zë, chat dhe të gjitha kanalet, zgjidhni Pro ose Complete.
Ospitessa Start
€149 /muaj
- PMS, channel manager, motor rezervimesh
- Asistent virtual në Booking.com, Expedia, Airbnb
- Asistent virtual në WhatsApp, chat të faqes, propozime për email
Ospitessa Pro
Sipas kërkesës
- Gjithçka te Start
- Recepsionist virtual me zë, 300 minuta
- Çmime dinamike, përgjigje automatike për komente, shitje shtesë
Ospitessa Complete
Sipas kërkesës
- Gjithçka te Pro
- 1 000 minuta zë dhe numër i dedikuar
- POS restoranti, disa prona në një llogari
Pa tarifë aktivizimi. Ospitessa Start përfshihet falas me çdo paketë të mesme ose të plotë Virtual Receptionist. Komisionet e Booking.com, Expedia dhe Airbnb mbeten sipas kontratës suaj me to.
Pyetje të zakonshme nga hotelet
Në cilat platforma rezervimi përgjigjet asistenti?+
Booking.com, Expedia dhe Airbnb. Mesazhet vijnë përmes channel manager-it të Ospitessa dhe përgjigjja dërgohet në të njëjtën bisedë në platformë, që mysafiri ta lexojë aty ku ka shkruar.
Përgjigjet vetë apo duhet të miratoj çdo mesazh?+
Ju zgjidhni për çdo kanal: draft (asistenti shkruan, stafi miraton me një klik), automatik ose i çaktivizuar. Në WhatsApp mund ta kaloni edhe në draft kur recepsioni është i hapur.
Mund të bëjë ose ndryshojë rezervime?+
Mund të kontrollojë disponueshmërinë dhe çmimin në kohë reale dhe të përgatisë kërkesë për rezervim të ri, që miratohet nga recepsioni. Ndryshimet, anulimet, pagesat, rimbursimet, ankesat dhe grupet kalojnë gjithmonë te stafi.
A më duhet Ospitessa?+
Po. Mesazhet nga Booking.com, Expedia dhe Airbnb lexohen përmes Ospitessa PMS dhe channel manager, ndaj ky shërbim funksionon vetëm me abonim Ospitessa. Çdo paketë Ospitessa përfshin asistentin për mesazhe; Ospitessa Start kushton 13 999 Lekë në muaj për pronë dhe përfshihet falas me çdo paketë të mesme ose të plotë Virtual Receptionist.
A përfshihet telefoni?+
Jo në këtë paketë. Shërbimi me zë është më vete: Ospitessa Pro përfshin recepsionist virtual me zë dhe 300 minuta, ndërsa Complete shton 1 000 minuta, për një zgjidhje të plotë me PMS, zë, chat dhe të gjitha kanalet.
Në cilat gjuhë përgjigjet?+
Zbulon gjuhën e mysafirit dhe përgjigjet në të, duke përdorur të dhënat që keni dhënë për pronën: dhoma, çmime, rregulla, parkim, orari i check-in.
Shihni si u përgjigjet mysafirëve tuaj
Ne lidhim platformat dhe ngarkojmë të dhënat e pronës për ju.